ＣＤのＣＯＰＹが取れない

友人からＣＤのＣＯＰＹが取れないと質問が有った
相談後能見台まで家を訪問した、富士通のパソコンで
その時の複写ソフトがドラゴンと言い前日富士通の
サポ−トセンタ−に聞く用指導していたが解決を見ない
処置が悪いのかと試してみたがやはり具合が悪い。
他の方法でダビングを指導して帰る