Ｉｐａｄ２が感知しない

ＰＤＦの書籍の登録作業をしましょうとパソコンにＵＳＢで繋げましたがＩｐａｄ２を感知しません、さてどうしたものか時間の余裕を見てサポートを受けたいと思っています、デバイスを感知しないケースが時々あるようですがサポートの説明を見ると
指定場所が分からないのでやはり電話でサポートを受けるよりしょうがないかなｔｅｌ/０１２０−２７７５３−５